Política de Envíos — FARA | The House Shop

En FARA | The House Shop realizamos envíos de muebles y artículos de decoración dentro de la República Mexicana, a través de proveedores logísticos especializados en productos de gran volumen y manejo cuidadoso.

Los tiempos de entrega se indican al momento de la compra y pueden variar según el tipo de producto, disponibilidad, ubicación del destino y volumen del pedido. Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la Empresa, como condiciones climáticas, saturación logística, bloqueos, situaciones de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación y despacho. Cuando el producto sea enviado, el cliente recibirá una notificación con la información correspondiente para el seguimiento de su entrega.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como verificar que el domicilio cuente con accesos adecuados para la entrega del mueble, incluyendo puertas, pasillos, escaleras, elevadores y áreas de maniobra. FARA | The House Shop no se hace responsable si el producto no puede ser entregado por falta de accesos adecuados o por información incorrecta proporcionada por el cliente.

En caso de que el cliente no se encuentre presente en el domicilio al momento de la entrega, o si el transportista no puede completar la entrega por causas atribuibles al cliente, se podrá reprogramar la entrega, lo cual podrá generar costos adicionales que deberán ser cubiertos por el cliente.

El servicio de envío estándar incluye la entrega a pie de domicilio. Servicios adicionales como subir el mueble por escaleras, uso de elevador, maniobras especiales, armado o instalación no están incluidos, salvo que se contraten expresamente y estén disponibles para la zona correspondiente.

Al recibir el pedido, el cliente deberá inspeccionar el empaque y el producto. Si se detectan daños visibles, golpes o irregularidades, deberán reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega al correo info@farahome.mx, adjuntando fotografías del producto, del empaque y del daño identificado. Reportes fuera de este plazo podrán no ser elegibles para aclaración o reposición.

FARA | The House Shop no se hace responsable por retrasos derivados de terceros, ni por daños ocasionados después de la entrega debido a mal manejo, armado incorrecto, exposición a humedad, calor o uso indebido.

En pedidos de gran volumen o múltiples piezas, las entregas podrán realizarse en envíos parciales sin costo adicional para el cliente.

Los costos de envío se calculan y muestran al momento de la compra. Dichos costos no son reembolsables, salvo en casos de error atribuible a FARA | The House Shop o daño confirmado del producto durante el traslado.

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en info@farahome.mx. Nuestro equipo de atención al cliente te brindará seguimiento y apoyo durante el proceso de entrega.